Gizlilik ve İade Politikası

İstanbul Flight Center olarak, ziyaretçilerimizin ve öğrencilerimizin kişisel verilerinin güvenliğini öncelikli olarak ele alıyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, öğrenci panelimizi ve rezervasyon sistemimizi kullanırken sağladığınız bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Kapsam

Bu politika; www.istanbulflightcenter.com adresi, öğrenci paneli, online mağaza, eğitim kayıt ve rezervasyon sistemleri üzerinden toplanan tüm kişisel verileri kapsar.

2. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası,

• Rezervasyon tarihi, seçilen simülatör, ödeme bilgileri,

• Öğrenci panelinde oluşturulan kullanıcı bilgileri, giriş kayıtları ve eğitim geçmişi,

• Yapay zekâ destekli asistan kullanımına ilişkin etkileşim verileri (yalnızca sistem performansını artırmak amacıyla anonimleştirilmiş biçimde).

3. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin tamamlanması,

• Eğitim kayıtlarının tutulması ve öğrenci paneli erişiminin sağlanması,

• Hizmet kalitesinin artırılması, sistem geliştirmeleri ve kullanıcı desteği,

• Kullanıcı bilgilendirmeleri, eğitim duyuruları ve kampanyalar hakkında iletişim kurulması.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun şekilde saklanmaktadır.
Veriler, üçüncü kişilerle açık rızanız olmadan paylaşılmaz; yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hizmet sağlayıcı sözleşmeleri kapsamında güvenli biçimde aktarılır.

5. Ödeme Güvenliği

Tüm kredi kartı işlemleri, SSL güvenlik sertifikalı altyapı ve uluslararası güvenlik standartlarına sahip ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez kullanmaktadır.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Düzeltme, silme veya güncelleme talebinde bulunma,

• Açık rızanızı geri çekme,

• Veri aktarımına ilişkin bilgi isteme.

Tüm talepleriniz için:
info@istanbulflightcenter.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

8. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş versiyon web sitemiz üzerinden yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

İptal & İade Politikası

İstanbul Flight Center olarak, hizmetlerimizden memnuniyetinizi en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz.
Ancak çeşitli nedenlerle rezervasyon iptali veya değişikliği yapmanız gerekebilir.
Aşağıdaki koşullar, tüm uçuş deneyimi ve eğitim rezervasyonları için geçerlidir.

1. İptal Şartları

• Uçuş rezervasyonlarında uçuş saatine 7 gün kalana kadar iptal veya tarih değişikliği yapabilirsiniz.

• Uçuşa 7 günden az süre kala yapılan iptal veya değişiklik talepleri kabul edilmez.

• Bu süre aşıldığında yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmamaktadır.

2. Değişiklik Talepleri

• Tarih veya saat değişiklikleri, uygunluk durumuna göre yapılır.

• Değişiklik talebinizi web sitemiz veya öğrenci paneliniz üzerinden iletebilirsiniz.

• Yeni rezervasyon tarihi belirlenirken, seans doluluk durumları dikkate alınır.

3. Eğitim Paketleri ve Online İçerikler

• Eğitim paketlerinde, ilk oturuma katılım sağlanmamışsa 7 gün içinde iade mümkündür.

• Online satın alınan dijital ürünler (örneğin eğitim dokümanları veya sınav sistemleri) için iade hakkı, içeriğe erişim sağlanmadığı sürece geçerlidir.

• İçeriğe erişim sağlanmış dijital ürünlerde iade yapılmaz.

4. İade Süreci

• Onaylanan iade talepleri, ödeme yaptığınız aynı yöntemle 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.

5. Merkez Tarafından Gerçekleştirilen İptaller

• Teknik arıza, hava durumu veya operasyonel nedenlerle uçuş iptali yapılması durumunda,
  kullanıcıya yeni bir tarih seçme veya tam ücret iadesi hakkı sunulur